ДОГОВОР-ОФЕРТА ГРУППА

ДОГОВОР-ОФЕРТА на оказание групповых психологических услуг
Редакция от 01 сентября 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий договор-оферта (далее — Договор) является предложением индивидуального предпринимателя Зыряновой Юлии Геннадьевны (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания групповых психологических услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Сведения об Исполнителе:
Индивидуальный предприниматель Зырянова Юлия Геннадьевна
ИНН: 121521056257
ОГРНИП: 325784700002624
Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Художников, д. 27, к. 1, кв. 340.
Электронная почта: z3170022@bk.ru
Телефон: +7 963 317-00-22
1.3. Заказчиком является совершеннолетнее физическое лицо, принявшее условия настоящего Договора в порядке, предусмотренном разделом 3.
1.4. Настоящий Договор регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, в том числе положениями о возмездном оказании услуг, Законом РФ «О защите прав потребителей» в применимых случаях и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Договор распространяется на групповые психологические услуги, проводимые Исполнителем в очном или дистанционном формате.
1.6. Условия индивидуального психологического консультирования и супервизии регулируются отдельными договорами.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику групповые психологические услуги в соответствии с выбранной программой, а Заказчик обязуется оплачивать услуги на согласованных условиях.
2.2. Групповая психологическая работа представляет собой профессионально организованное взаимодействие участников под руководством Исполнителя, направленное на исследование психологических трудностей, эмоциональных состояний, личностных особенностей, отношений, внутренних конфликтов и способов реагирования.
2.3. Групповая работа может включать:

Психологические беседы и обсуждения.
Групповые упражнения и практики.
Исследование личного опыта участников.
Работу с эмоциональными состояниями и реакциями.
Методы семейного и системного подхода.
Методы терапии идентичности.
Работу с образами, внутренними частями личности и межличностными отношениями.
Самостоятельные задания между встречами.

2.4. Конкретное содержание, продолжительность и количество встреч определяются выбранной групповой программой.
2.5. До заключения Договора Заказчику предоставляется информация о названии программы, её целях, формате, расписании, количестве встреч, продолжительности, стоимости и условиях участия.
2.6. Групповые психологические услуги в рамках настоящего Договора не являются медицинской деятельностью, психиатрической помощью или медицинским лечением.
2.7. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного психологического результата, поскольку результаты индивидуальны и зависят от множества факторов.
2.8. Отсутствие гарантированного результата не освобождает Исполнителя от обязанности надлежащим образом оказывать согласованные услуги.
3. Порядок заключения договора через бот
3.1. Полный текст настоящего Договора размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя.
3.2. До принятия условий Договора Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с его полным текстом и условиями выбранной групповой программы.
3.3. Принятие условий Договора осуществляется посредством активного действия Заказчика в боте — нажатия кнопки «Принимаю условия договора на групповые психологические услуги».
Ссылка на бот: https://max.ru/id667901500020_1_bot
3.4. Нажатие указанной кнопки является акцептом настоящей оферты при условии, что Заказчику предоставлены все необходимые сведения о выбранной услуге и соблюдены требования законодательства к заключению договора в электронной форме.
3.5. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем полного и безоговорочного акцепта Заказчика.
3.6. Для подтверждения факта акцепта в боте фиксируются:

Идентификатор пользователя.
Дата и время подтверждения.
Редакция Договора.
Наименование выбранной групповой программы.
Стоимость и согласованные условия участия.
Факт совершения подтверждающего действия.

3.7. Стороны допускают использование электронных способов заключения договора при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая правила идентификации Заказчика.
3.8. Если применяемый способ подтверждения не позволяет достоверно установить лицо, принявшее условия Договора, Исполнитель вправе предложить дополнительное подтверждение личности и волеизъявления законным способом.
3.9. Отсутствие активного подтверждения условий Договора не считается его акцептом.
4. Порядок организации групповой работы
4.1. Групповые психологические услуги оказываются в рамках заранее сформированной программы или группы свободного запроса.
4.2. Формат проведения группы — очный или дистанционный — определяется условиями конкретной программы.
4.3. Количество участников, продолжительность встреч, расписание и предполагаемые даты проведения сообщаются Заказчику до заключения Договора.
4.4. Групповая работа может включать регулярные встречи, практические упражнения, обсуждения и самостоятельные задания.
4.5. Исполнитель организует процесс групповой работы, определяет последовательность упражнений и обеспечивает профессиональное ведение группы.
4.6. Исполнитель вправе адаптировать содержание отдельных упражнений с учётом динамики группы, состояния участников и профессиональной целесообразности без одностороннего изменения согласованных существенных условий услуги.
4.7. Существенные изменения формата, количества встреч, продолжительности или стоимости участия требуют согласования с Заказчиком.
4.8. При дистанционном участии Заказчик самостоятельно обеспечивает техническую возможность подключения и принимает разумные меры по сохранению конфиденциальности общения со своей стороны.
5. Особенности группового формата
5.1. Заказчик понимает, что групповая психологическая работа предполагает взаимодействие с другими участниками.
5.2. В процессе встреч участники могут делиться личным опытом, эмоциональными переживаниями, обстоятельствами жизни и особенностями отношений.
5.3. Каждый участник самостоятельно определяет объём личной информации, которой готов поделиться с группой.
5.4. Заказчик вправе отказаться от выполнения отдельного упражнения, обсуждения личной темы или публичного высказывания.
5.5. Заказчик информирован о том, что реакции и высказывания других участников не находятся под полным контролем Исполнителя.
5.6. Исполнитель организует работу с соблюдением профессиональных и этических принципов, однако не может гарантировать поведение каждого участника вне группы.
5.7. Участие в групповой работе не предполагает обязанности раскрывать личную информацию сверх добровольно выбранного Заказчиком объёма.
6. Конфиденциальность групповой работы
6.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе групповой психологической работы, с учётом требований законодательства Российской Федерации.
6.2. Заказчик принимает обязательство не разглашать ставшие ему известными в ходе групповой работы личные сведения других участников.
6.3. Заказчику запрещается без надлежащего согласия соответствующих лиц:

Распространять персональные сведения других участников.
Публиковать их личные истории и обстоятельства жизни.
Передавать третьим лицам записи групповых встреч.
Публиковать фотографии, аудио- и видеоматериалы, позволяющие идентифицировать участников.
Осуществлять скрытую аудио- или видеозапись групповых встреч.

6.4. Аудио- и видеозапись групповой встречи допускается только при наличии необходимых согласий и правовых оснований.
6.5. Исполнитель разъясняет участникам правила конфиденциальности, однако не может гарантировать абсолютное соблюдение этих правил всеми участниками.
6.6. Обязанность Заказчика соблюдать конфиденциальность сведений других участников сохраняется после завершения участия в группе.
6.7. Передача Исполнителем персональных данных третьим лицам допускается при наличии предусмотренных законодательством оснований.
7. Правила взаимодействия участников
7.1. Участники обязуются уважительно относиться друг к другу, признавать право каждого на собственные переживания, взгляды и личные границы.
7.2. В процессе групповой работы не допускаются:

Угрозы и физическое насилие.
Оскорбления, унижение достоинства и преследование.
Принуждение к раскрытию личной информации.
Дискриминационные высказывания и действия.
Распространение конфиденциальных сведений участников.
Участие в состоянии, препятствующем безопасному взаимодействию и проведению группы.

7.3. Участники вправе выражать несогласие, обсуждать сложные чувства и возникающие конфликты в уважительной форме.
7.4. Исполнитель вправе устанавливать разумные организационные правила, необходимые для безопасности и устойчивости группового процесса.
7.5. При нарушении правил Исполнитель вправе предложить участнику изменить поведение, временно приостановить его участие в конкретном упражнении либо обсудить дальнейший формат сотрудничества.
7.6. Прекращение участия Заказчика по инициативе Исполнителя осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации, включая требования о расчётах и возмещении убытков в предусмотренных законом случаях.
8. Возможные эмоциональные реакции
8.1. Заказчик информирован о том, что участие в групповой психологической работе может сопровождаться интенсивными эмоциональными переживаниями.
8.2. В ходе встреч могут возникать тревога, грусть, раздражение, злость, стыд, напряжение, воспоминания и другие эмоциональные реакции.
8.3. Подобные реакции не являются обязательным признаком эффективности психологической работы.
8.4. Заказчик вправе сообщить Исполнителю о своём состоянии, отказаться от упражнения, попросить паузу или обсудить изменение степени участия.
8.5. При необходимости Исполнитель может рекомендовать индивидуальную консультацию или обращение к профильному специалисту.
8.6. Участие в группе не заменяет индивидуальную медицинскую, психиатрическую или экстренную помощь при наличии соответствующих показаний.
9. Стоимость услуг и порядок оплаты
9.1. Стоимость участия определяется выбранной групповой программой и доводится до Заказчика до заключения Договора.
9.2. До акцепта Заказчику сообщаются:

Полная стоимость программы.
Количество и продолжительность встреч.
Возможность оплаты частями, если она предусмотрена.
Сроки внесения платежей.
Условия отказа от дальнейшего участия и возврата денежных средств.

9.3. Оплата производится в безналичной форме по реквизитам Исполнителя либо через предложенный платёжный сервис.
9.4. Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие расчёты, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.5. Дополнительные платежи допускаются только после предварительного согласования с Заказчиком.
9.6. Изменение стоимости программы не распространяется на ранее оплаченные услуги, если иное правомерно не согласовано сторонами.
9.7. При оплате программы частями порядок платежей согласовывается до заключения Договора.
10. Пропуск групповых встреч
10.1. Заказчик вправе пропустить отдельную групповую встречу, предварительно уведомив Исполнителя при наличии такой возможности.
10.2. Пропуск встречи не означает автоматического прекращения участия в программе.
10.3. Возможность получения дополнительных материалов, индивидуальной отработки или участия в другой группе определяется условиями конкретной программы.
10.4. Если Заказчик пропустил встречу, Исполнитель не обязан автоматически проводить индивидуальную встречу взамен групповой, если такая замена не предусмотрена согласованными условиями.
10.5. Вопросы оплаты пропущенных встреч и возврата денежных средств разрешаются с учётом характера услуги, факта её оказания, условий программы и требований законодательства Российской Федерации.
10.6. Сам по себе факт пропуска встречи не является безусловным основанием для удержания денежных средств за неоказанные услуги.
11. Отказ от участия и возврат денежных средств
11.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11.2. При отказе Заказчика от дальнейшего участия производится расчёт стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением Договора, в пределах, допускаемых законодательством.
11.3. Если программа состоит из нескольких встреч, расчёт осуществляется с учётом количества и стоимости уже оказанных услуг, согласованных до заключения Договора.
11.4. Денежные средства за неоказанные услуги возвращаются Заказчику за вычетом сумм, удержание которых допускается законодательством Российской Федерации.
11.5. Безусловное удержание полной стоимости программы при досрочном отказе Заказчика не допускается.
11.6. Для оформления отказа и возврата денежных средств Заказчик направляет соответствующее обращение Исполнителю по электронной почте: z3170022@bk.ru либо иным согласованным способом.
11.7. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные применимым законодательством Российской Федерации.
11.8. При отмене программы по инициативе Исполнителя Заказчику возвращаются денежные средства за неоказанные услуги, если стороны правомерно не согласовали иной способ исполнения обязательств.
12. Права и обязанности Исполнителя
12.1. Исполнитель обязуется:

Оказывать согласованные групповые психологические услуги добросовестно и в пределах профессиональной компетенции.
Предоставлять необходимую информацию о программе.
Организовывать групповой процесс с учётом безопасности участников.
Разъяснять правила взаимодействия и конфиденциальности.
Уважать личные границы участников.
Соблюдать требования законодательства о персональных данных.
Своевременно информировать участников об изменениях расписания и условий проведения.

12.2. Исполнитель вправе:

Определять профессиональные методы и последовательность упражнений.
Предлагать участникам индивидуальные задания.
Устанавливать разумные правила группового взаимодействия.
Рекомендовать дополнительную профессиональную помощь.
Приостанавливать отдельные упражнения при возникновении обстоятельств, угрожающих безопасности участников.
Прекращать исполнение Договора в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. Права и обязанности Заказчика
13.1. Заказчик обязуется:

Соблюдать согласованные организационные условия участия.
Оплачивать услуги в установленном порядке.
Уважать права и личные границы других участников.
Соблюдать конфиденциальность сведений других участников.
Не распространять записи и материалы групповой работы без надлежащих правовых оснований.
Соблюдать разумные правила безопасности группового взаимодействия.

13.2. Заказчик вправе:

Получать полную информацию о программе и её стоимости.
Задавать вопросы о применяемых методах.
Отказываться от отдельных упражнений.
Самостоятельно определять объём раскрываемой личной информации.
Сообщать о дискомфорте и несогласии.
Обращаться за помощью к другим специалистам.
Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном законодательством.
Требовать надлежащего оказания услуг.

14. Кризисные состояния и безопасность
14.1. Групповая психологическая работа не является экстренной медицинской или психиатрической помощью.
14.2. При возникновении непосредственной угрозы жизни и здоровью Заказчику необходимо обращаться в экстренные службы по номеру 112 или 103 на территории Российской Федерации либо по местному номеру экстренной помощи за пределами РФ.
14.3. Исполнитель не обеспечивает круглосуточное кризисное сопровождение участников.
14.4. Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с Положением о безопасности клиента при возникновении суицидальных мыслей и кризисных состояний.
14.5. Ознакомление с указанным Положением может подтверждаться отдельно в боте.
14.6. При выявлении обстоятельств, требующих специализированной медицинской помощи, Исполнитель рекомендует обращение к соответствующему специалисту.
15. Персональные данные
15.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
15.2. Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
15.3. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законодательством, оформляется отдельно от настоящего Договора.
15.4. Сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных обрабатываются только при наличии надлежащих правовых оснований и с соблюдением установленных законом требований.
15.5. Настоящий Договор не является согласием на рекламные рассылки, распространение персональных данных или публикацию материалов с участием Заказчика.
16. Ответственность сторон
16.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованных услуг.
16.3. Отсутствие гарантии конкретного психологического результата не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание услуг.
16.4. Заказчик несёт предусмотренную законодательством ответственность за собственные противоправные действия, включая незаконное распространение персональных данных других участников.
16.5. Ни одно положение настоящего Договора не ограничивает права Заказчика как потребителя и не освобождает Исполнителя от установленной законом ответственности.
17. Срок действия и прекращение договора
17.1. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, предусмотренном разделом 3.
17.2. Договор действует до исполнения сторонами обязательств либо до прекращения по предусмотренным законодательством основаниям.
17.3. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в любое время с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
17.4. Отказ Исполнителя от исполнения Договора осуществляется с соблюдением статьи 782 ГК РФ и иных применимых требований законодательства, включая возмещение убытков Заказчику в предусмотренных законом случаях.
17.5. Прекращение участия в группе не отменяет обязанности соблюдать конфиденциальность сведений других участников.
18. Разрешение споров
18.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.
18.2. Заказчик вправе направить обращение или претензию Исполнителю по электронной почте: z3170022@bk.ru.
18.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством Российской Федерации.
18.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.5. Настоящий Договор не ограничивает право Заказчика обращаться в суд и уполномоченные государственные органы.
19. Электронное взаимодействие и заключительные положения
19.1. Стороны могут использовать бот, электронную почту и другие согласованные каналы связи для обмена организационной информацией.
19.2. Исполнитель обеспечивает сохранение редакции Договора, действовавшей на момент акцепта Заказчиком.
19.3. Изменение редакции Договора не распространяется автоматически на ранее согласованные и оплаченные услуги.
19.4. При изменении существенных условий групповой программы Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с ними и выразить согласие.
19.5. Информированное согласие на психологическую работу, Положение о безопасности клиента и иные необходимые документы предоставляются Заказчику отдельно.
19.6. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Зырянова Юлия Геннадьевна
ИНН: 121521056257
ОГРНИП: 325784700002624
Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Художников, д. 27, к. 1, кв. 340.
Электронная почта: z3170022@bk.ru
Телефон: +7 963 317-00-22
Редакция от 01 сентября 2026 г.